买了一台电脑，“三包”却要把主机、显示器、音箱分开来算，宁波市海曙区的余先生就遇到了这样烦心的事。
　　问题就出在购买时分别开具的3张发票上。余先生怀疑，这是商场故意设下的圈套，目的就是不让顾客顺利退掉有质量问题的商品。

　　刚买的电脑出了问题
　　去年9月，余先生在海曙区某大型电器商场看中了一套知名品牌电脑。当时的售货员姓丁，很热心，不仅积极推荐，还答应售后当天就可以安装。于是，余先生放心地付了款。
　　当晚，丁姓售货员亲自来到余先生家上门安装，还留下了联系电话。可售货员离开才10分钟，余先生就发现电脑显示屏起了一层“白雾”，于是立即打电话给刚刚离开的安装人员，反映问题。
　　几天后，安装人员又来了，经过检查，安装人员称雾块不能消除，起雾属于正常现象。这下余先生后悔了，他开始向该商场要求退货，但商场一直不给答复。
　　今年1月，余先生再次向商场反映此事。1月15日，商场售后服务人员上门检查后确认了该电脑存在故障，并于1月22日给余先生出具了故障鉴定单。
　　余先生再次要求退货，可商场只同意更换同型号的显示器。余先生勉强同意了。哪里知道，2月6日，商场竟将一台曾开过箱的样机送来换给余先生，余先生当场拒绝换机，并再次要求整体退货，但商场不同意。
　　余先生感到自己被商家愚弄了，认为商家已经严重损害了自己的合法权益，便向海曙区消协求助。

　　三张发票埋下了伏笔
　　经调查核实，海曙区消协确认余先生反映的事实是存在的，因此要求商场根据国家电脑“三包”的规定——“自售出之日起7日内，微型计算机主机、外设商品出现性能故障时，消费者可以选择退货、换货或者修理”，给予退货。
　　经过几番交涉，商场终于同意退货，然而，真正的麻烦也由此开始了——商场只同意退出了故障的显示器，电脑主机和音箱却不能退。
　　照商场的说法，余先生买的成套电脑不是一个商品，而是由3件独立的商品——电脑主机、显示器、音箱组成的。而且，商场对这3件商品是分别标价的，余先生购买时也是分别开具发票的。现在既然是显示器有问题，那就只能退显示器。
　　一台电脑怎么变成了3样商品？余先生这才想起，当初买电脑时，售货员说过他买的电脑设备由电脑主机、显示器以及音箱3件商品组成，需要分别开发票。当时余先生认为这并不影响电脑的总价和质量，就同意了。没想到这就埋下了后患。

　　几经周折才退货成功
　　像这种一台品牌电脑开出3张发票的蹊跷事，海曙区消协也是头一回遇到。这让消协也左右为难——说商场错吧，人家明明是3种商品，分别计价，分别实行“三包”，似乎没错；说消费者要求过分吧，明明买的是品牌整机，又不是组装电脑，要求整机退货也合情合理，而且，退了显示器剩下的主机和音箱也无法使用。
　　最后，在海曙区消协的多次调解下，商场最终同意给余先生整机退货。海曙区消协也因此提醒消费者，在购买成套产品时，最好问清楚是否作为整件商品给予“三包”，否则，很容易发生纠纷。

　　维权观点
　　看似合理实有“设套”之嫌
　　浙江浙元律师事务所律师胡光春认为，商品主、附件分别标价并不代表它们就是各自独立的商品。要区分是整件商品还是分别独立的商品，应当基于消费者的购买性质来定性。如果消费者是分别购买主、附件的，那么定性成3个独立的商品就没有问题；如果像余先生这样购买的本意就是整套购买，那么对消费者来说，这就是一件商品，因为主、附件中的任何一个出了毛病，都将影响该产品的使用功能。
　　因此，胡光春认为，本案中商场诚信的做法应当是在一张发票上列出3件产品的名称，否则就有“设套”之嫌。